【在线投诉】“杂志猫”疑似未及时发货 要求退款被收取手续费

在线投诉：2月23号本人与杂志猫官网www.zazhimall.com订阅了孤独星球中文版和商界的杂志，预定3月起发刊，但是4月份开始孤独星球中文版迟迟未发货，中途催促很多次，都无果，5月17号打电话给客服要求退款，确告知退款需扣除手续费，不合理，望政府部门予以监管，预定时本人也告知杂志社开予发票，但是至今都未开具，望予以明查。