【在线投诉】“苹果（中国）”Appstore疑似拒绝退费并拒绝提供依据

在线投诉：2020年4月21日发现家中儿童用IPAD对一款“明日之舟”的游戏充值，两个月来充值约11000元。最后一笔充值为4月21日下午18：40左右，金额648元。我当日19点发现后立即致电苹果客服，说明这是儿童操作，要求退款。苹果公司只退款8元。鉴于苹果app store上该款游戏的支付没有通知功能，家长不知情，儿童充值行为无效，而且家长发现后立即致电要求退款，苹果公司只退8元没有法律依据和合同依据。4月24日，苹果客服来电拒绝退款、承认没有跟游戏开发商联系，并拒绝提供不予退款的依据。