【315】天猫“DERE戴睿旗舰店”退货签收后 长达13不退款

　　在线投诉：我在淘宝网上的卖家——“Dere戴睿旗舰店”下单购买了一台戴睿电脑。2月15日收到电脑，拿回来立即开机使用，却发现开机蓝屏，无法启动。联系售后，让强制关闭电源后重启，试了3次才可以使用。

　　次日，开机出现同样的问题，无论重启多少次都无法开机，联系售后，退换货。
王先生表示虽然新电脑开机蓝屏，本想退货;但由于疫情，急着用电脑办公，所有退回的单子是换货。

　　2月16日退回厂家换货，厂家售后服务部于2月18日收到退回的电脑。厂家收到货长达3天仍未将货发出。2月21日要求厂家退货，走退货流程，厂家售后给出的回复是72小时退款。.截止3月2日仍未退款;2月21日——3月2日期间多次催促厂家退款，售后以各种理由推脱不退款。诉求：请淘宝网上的卖家——dere戴睿旗舰店立即将款退给我，道歉。