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【315投诉】“天猫商城”疫期 无故扣除四百淘气值

2020-03-03    浙江省        点击:

  在线投诉:我的天猫淘气值积分是1200多分,一个过年因为疫情期间,快递都无法通行,天猫商城也基本都是不发货,因为我没有购物,一个半月扣了我接近400的淘气值。

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  2020年2月26日我的淘气值只有871.导致我无法继续续费88VIP会员,我打电话跟天猫客服咨询过,一告知说不可抗力应该有处理方案,问问领导看回复我,后来给我打电话告知没有办法恢复,也没有其他处理方案,我不能认可。

  这么大一个公司没有不可抗力的处理方案,我觉得即是自己的漏洞也是对消费者权益的不重视 4、我的诉求是恢复我因为不可抗力掉下来的淘气值,恢复到1200多分(因为淘气值规定只能查询到一个月之前,所以再之前的一个月1200多分查不到了,烦请让天猫商城提供,谢谢) 。

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