在阿里巴巴买了3件衣服 结果收到1件 投诉因为没能取得快递的证明 钱打款给商家

我在阿里巴巴衣定成功服饰店买了 3件衣服 卖家只发了1件 投诉少件 因为没有拿到快递少件证明 结果判商家 钱打 给了商家 可是阿里巴巴小二都不打电话问一下快递的重量 3件的衣服只有0.88而已 明明就是少件了 就这样我亏了 190 商家也不回复