淘宝无良商家

本人于2018年9月2日在淘宝店买了儿童三轮车，半年时间仅仅使用三次，近期发现车子出现裂纹，主动联系商家要求售后处理，但是商家读了信息后消失不回，我觉得作为消费者必须得到该有的道歉及赔偿。也联系了淘宝客服最终也没有得到回音。