购物退货

2019年2月13日，本人在网易云音乐购买了一只耳机，由于本人2.16号要回老家，不回收货地，本以为2.15号可以到达，结果没有到达收货地，第二天回了老家，我就申请退货，申请成功了，客服让我拒收，我也照办了，结果快递寄到收货地的丰巢中，会自动签收，我就打电话给快递小哥，他说他没有收到我要退货的消息，所以一直没有取出货物，我就问客服，等个客服还要等最少15分钟，今天更是等了一个多小时，说实话很气人，搞了很长时间，就给我一个回复，说由于我个人原因造成的问题，就是已签收这个问题，让我自己掏腰包邮寄过去，这很气人了吧，首先，我2.13号下的单，2.17号才到，这已经耽误多少天，还是京东客服，他们说是天气原因，我认了，好，我退货，买的时候邮费10元，现在又退货让我自掏腰包寄过去，况且，这根本不能算我的个人原因造成的，还要让我自掏腰包寄过去，我已经跟客服反复提过，已签收的问题是因为放在了丰巢里边才会