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关于订货后1年半无货的问题,及销售人员推诿,态度恶劣的问题

2019-02-20 12:10:02    甘肃省        点击:

1:2017年11月11日,本人在华联建材公司购买了箭牌卫浴套餐,共计5件,共计5000元,及地板125片,共计6499元,所有总共价格11499元,于2017年11月11日付全款11499元,对方提供销货清单,未提供发票。 2:2019年月15日需要用货时,电话联系销售店,被告知地板已经停产及部分卫浴无货,当时本人表示无货的情况下,需要全部退货,隔日进店进行退款,店内承诺周一2月18日全额退款,当天未退款,联系销售人员需财务打款,比较慢,结果2月19日收到退款6499元,未收到卫浴退款,随即联系,接下来就是各种推脱,销售人员电话不接,打通后挂掉电话,微信不回,且服务态度恶略,表示这么点钱,白定就白定了,藐视消费者。隔日进店再次沟通,又遇业务员,问及时,表示她总不可能当时全额退款,需在两个店面退款,故意来回折腾人。按常理讲,全额付款商品,商家有义务保留客户商品,且商品无货或停产时有义务提前告知客户产品停供,以便购买人另做购买方案。

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