淘宝店铺劣质产品退货不退还运费

本人于2018年8月16日、8月27日，在淘宝平台： 百年禄联升 店铺购买了两双运动鞋，因为鞋面做工问题 一边褶皱严重，鞋帮与鞋底连接处不平整的质量问题发起退货，而卖家不认同是质量问题，说：开胶断底断面属于质量问题，其他都不属于 ，不属于质量问题不在三包之内。以此拒不承担退货运费！ 本人在淘宝平台发起投诉，人工小二以：由于买家申请的退款原因属于个人原因，且卖家并未承诺承担运费，此维权判定商家无责。