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京东金融销售基金不按照规则造成客服严重损失

2018-08-23 16:22:00    江苏省        点击:

于2018年7月18日在京东金融APP用银行卡充值到京东小金库的钱在基金栏目内购买了3万金额的嘉实基金,后又于8月1日用银行卡在京东金融购买了1万金额,8月6日用银行卡购买了3万金额,8月7日用银行卡购买了3万金额,先后共计购买10万金额的嘉实070009超短债基金。在咨询了嘉实基金的购买和赎回规则后,同时满足京东金融持有期限7天,赎回0费率,于8月13日在京东金融基金页面赎回到银行卡66416.64份额到绑定的银行卡,按照京东金融的交易说明里的交易规则先进先出,先购买的先赎回,同时满足持有7天0费率的规则,8月14日到账银行卡时交易显示扣取了手续费449.61元,8月14日和京东金融电话咨询,同时我又电话咨询嘉实基金说我满足了7天规则不应该有手续费,在先后连续一个星期的电话不断咨询当中,京东金融扯皮说我用小金库和银行卡分别购买了,所以是分开赎回扣取手续费,和他们的赎回规则自相矛盾。在通过一个星期的交涉下,京东金融电话里只原意承担30元损失,本人无法接受,我的诉求要求京东金融承担他们规则不清楚,不按照交易规则造成的手续费损失449.61,并补偿我的精神损失500元。

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