收到商品与商品介绍严重明显不符

要求退货且补偿80元 13年 2月 19日在亚马逊（http://www.amazon.cn）购买了商品Lebond力博得Mtic系列声波电动牙刷(蓝色)1个，订单编号C02-4847945-5762465。 网站上商品描述里有个“介绍7：便携盒”，但我在2月20号收到的商品里面却没有，包装里有个跟图片的便携盒一样形状的凹槽放置区域，经与亚马逊在线客服“高云涛”沟通，核实收到商品是问题商品建议通过“换货”换取完整的商品。20号当晚我同意。 22号我收到了换货商品，当快递员的面打开商品，发现还是少了“便携盒”，我马上进入网站，发现网上的介绍还是有“便携盒”。这让人非常气愤，亚马逊没兑现当时换货的承诺，所出售的商品跟网站里介绍的也不一样。 我认为亚马逊这样的行为有欺骗消费者性质。消费者支付了完整的费用，收到了个不完整的跟介绍不一致的商品，通过换货也没解决。我消费者也投入了大量的时间和 精力、感情来处理这事情，都没解决。 请贵司帮忙调解。