购买的优惠券自动过期，不给解释，并指择消费者

用88元购买的优惠券，使用的时候发现没有了。问在线客服三次都无人理会。打电话给天猫客服，说要打电话给天猫超市客服。400630891 打天猫超市客服“孔欣”客服接的电话，电话里说此优惠券有有效期的。我说我没看见过这有效期的说明，能不能把当时的说明照片拿出来看一下。她态度不太好，说肯定有的，很多人都买了这个券，别人没问题，肯定是我自己没看，这个和她们没关系。没办法解决。随便去那里投诉。很气人的说法。他们有录音的。 我要求退款，不过天猫超市太不负责任了，因为优惠券是我购买的，如果有有效期，它也应该提前告知消费者。现在这样的态度和说法太气人了。