卖家以次充好,利用淘宝自定交易规则欺骗消费者利益,淘宝客服以规则为由,拒绝处理消费者正当维权诉求. 2013年1月28日在淘宝店铺科健数码(http://kjsm988.taobao.com/?spm=2013.1.1000126.21.BqyUIE)拍下一部北斗小辣椒I2C手机，订单192381374682532。 1月31日签收，次日确认收货后，发现后盖盖合不严，与卖家协商，同意换货，2月2日退货发出，2月4日觉得这样不保险，于是点了申请售后，2月5日左右卖 家收到，发货给我，发给我物流单号，要求我撤销申请，2月6日发现这单离开买家所在地，在买家不断要求并且欺骗下就撤销了申请，2月9日，通过物流查询，发现物流方向不是到我这里，于是着急了，打电话淘宝客服，给了我一个售后维权通道，说这单交易的最后一次维权机会，于是我上传照片，物流单，等等，生怕卖家寄的货物不是到我这里。2月16日，收到货了。打开一看，外观没损坏，也能开机，于是物流签收。回家慢慢一试，才发现后盖的问题没解决，还是盖不严，另外新毛病又出来，听筒破音严重，用10分钟左右，手机机身发热。与卖家协商未果，淘宝客服以淘宝自订交易规则为由，也不再受理，详见淘宝论坛3.15版块发贴http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154501-260407921.htm?spm=0.0.0.0.g81xMq.
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