2013年1月12日在淘宝网‘诚信数码-128分店’选中一台电脑，在阿里旺旺上和客服人员诚信店铺_128达成协议￥2500购买，并且商家承诺“ 7天无理由退换，一年免费保修，终身成本维修。”用信用卡网上付账时，由于卖家未开通大额支付服务，无法从信用卡里一次划走￥2500，卖家给了同款商品在另一个分店‘淘宝诚信数码-521’ 的链接http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.5.0.40.4I1WNv&id=21755476786，并加信用卡手续费￥25共￥2525成交。 1月16号商品收到，发现质量存在问题，与卖家沟通几次不能解决，19号要求退货退款￥2495。与卖家未达成一致。要求淘宝介入协商。1月27日，淘宝通知可以退货，2月1号按卖家要求的地址寄出商品。卖家9号签收。 2月20号收到淘宝邮件，全文如下：‘亲爱的会员，您好！关于订单编号：282872289640154,感谢您主动反馈，目前淘宝让卖家举证中，建议您耐心等待处理，淘宝网提醒您，由于您自行退回商品，卖家账户内无足够订单钱款，淘宝网无法担保您的全部货款金额，若后续卖家不配合处理，淘宝网仅操作退款金额为卖家账户内保证金余额，多出部分损失无法追回。感谢您对淘宝的支持，祝您淘宝快乐！’ 淘宝通知由于卖家不配合存入货款，大概只有￥1000商铺的保证金可以退还。十分不理解。跟淘宝做过沟通，淘宝的答复让消费者的利益收到伤害。 1，卖家在淘宝做电脑生意，货款经过淘宝的支付宝，维护消费者利益是不难的。淘宝的工作人员却说有时间限制。在售后处理期内卖家账户没有足够的货款就不能退款，之后即便有足够的金额也无法再退。这个时限是消费者与卖家几天内，卖家恶意不执行，消费者只有无可奈何吗？2，卖家同意退货，收到退货后拒绝退款，卖家在淘宝至少有两家分店，淘宝却没有维护交易公平。 已解决 谢谢
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