退货后卖家未履行承诺退还货款，淘宝未起到监管作用

本人淘宝买家，网名：橙子爹地，2013年1月6日在淘宝网“刘佳收藏”网店购买三套生肖纪念币，于2013年1月16日付款成功，21日确认收货，收货后发现无法确定生肖币的真假，之后开始发起申请售后，与卖家协商退货事宜。 卖家于1月30日同意售后，我在2月1日完成快递退货，卖家于2月5日前收到退货商品，但是一直未给予退款，后续淘宝客服介入处理，亦未退款给我，最后给我的答复是：卖家无保证金，钱款无法保障。淘宝将对卖家账户作出相应的处罚。 淘宝在卖家保证金账户资金不足的情况下，未能做到监管，让买家依然走退货流程，存在货物退回，货款无法追回的风险，目前确实这样的情况发生了。 卖家刘佳收藏网店目前也没办法浏览，其联系方式:河北省保定市定州市博陵街100号，收件人:刘佳，手机:13400429745，联系电话无法拨通。 现在希望12315网站帮助协调，追回货款，同时整治不良商家。