我于2013年1月17号在1号店购买一批食品，第二天通过电话与客服沟通退货，客服告诉我帮我将包裹截回办理退货退款，1月21号我通过查询ems快递单号，显示1号店相关人员已经收到退货，今天是2月21日，一直没有给我退款。今天连续打1号店客服电话，均提示话务全忙。一个月当中我通过1号店网站提交的投诉和拨打的客服电话均被敷衍，没有任何解决问题的说法。对此我希望1号店给予解释，马上全额退还我预付的货款及运费。并要求1号店改善服务！订单号：130117RYFXM7 快递单号（ems）：ES240922462CS
京公网安备11010502034432号