卓越销售有质量缺陷的商品，售后态度差

去年7月在卓越亚马逊购买TMMQ天球手电筒TQ-B5型号手电筒，收货的时候看着外观没问题，因为平时也不怎么太用得到，所以电量用的挺慢的，今年春节后想着应该要冲一下电了，结果冲完电后就完全不能使用了，第一次找卓越客服，让我直接联系厂家售后，可是售后的电话多次都没人接听，根本打不通。再找卓越客服他们说帮我联系厂家，还煞有介事的留了我的新联系方式，结果一个星期都没有消息，第三次找卓越客服，这回态度就大转弯了，告诉我：“你买了东西怎么还能找卖家，不去找厂家”。厂家我也得能找得到啊！最后告知我他们没办法解决~！这是什么态度！后来我看了一下其他购买此商品的网友留言，发现这并不是偶然现象，很多人都表示冲了一次电就不能用了，这摆明了是在销售有缺陷的商品！客服的态度也太让人心寒，希望能给个合理的解决方案