收到的商品是坏的，淘宝说责任全在买家

收到的商品是坏的，淘宝竟然说责任全在买家，不给退换，也不给修，损失全是买家的，必须要买家提供快递公司的证明，这太不合理了，有几个买家能要到快递公司证明的啊，其它的理由证据全都没效，这样对买家太不公平了。我收到了坏的东西，责任就全由我承担吗？ 我收到货时，包装是完好的，没有破损，货物破裂的地方在运输中也是不容易碰到的，物流公司在包装完好的情况下不给开证明，快递都是先让你簦收才给货的，淘宝这样做太偏向卖家了，卖家就能保障发出东西没有问题吗？