因为发生意外并未进店住宿，但是窝窝拒绝退款

我与2013年1月15日在网上团购了窝窝团南京市的世纪之星宾馆，并与当时拨打了电话预定房间，准备第二天进行入住。第二天我们到达南京出了点意外我进了医院，我老公去的宾馆，去宾馆后发现宾馆条件很差，根本不是团购时候看见网上图片那样的，而且宾馆对外的门市价就为79-109元。我们网上的团购价是99元，因为当天入住是周六，还要求加收20元。首先这种虚假广告和虚假的团购价格就是一种欺诈。20元开始进去的时候就给了，后来发现条件差，不打算入住，宾馆便将20元退还于我们了，但是那团购的99元，宾馆说那钱支付给窝窝团了，不在他们那里。后来我们便拨打窝窝的客服电话，窝窝团不予退还，拨打窝窝的客服也不能解决问题。宾馆我们并未入住，但是却要求我们支付那99元的房租，我觉得窝窝团侵害了我们消费者的权益，要求窝窝团给个公正的说法。