北京上品折扣网少发货不承认

2013.1.23本人在北京上品折扣网购商品三件，加运费总计517元，订单号20130123002364, 于2013.1.29本人签收，由于外包装完好无损，所以没有当快递员的面打开，回家后才发现少发一件床品四件套（商品编号6954606629476），价格155元。收到的两件商品加外包装称重为2.7公斤，天津韵达快运查询包裹的重量(快递单号：1700011180952)也是2.7公斤，足可以证明是少发的。一个床品四件套怎么也得有一二斤的重量，但北京上品折扣网不承认少发货，也不查证。 经过当地工商部门的介入，上品折扣网的售后人员已经口头答应年后补发商品。 等我年后收到补发的商品后，我将撤销投诉。谢谢！