淘宝公司对淘宝华泰保险旗舰店“照顾”

2012年除夕前段时间在淘宝买了个手机（一并买的有运费险0.8元），卖家有7天包退的，运费险保单是7天或者在线确认收货。我拿到手机当天就剩几个小时的时间确认收货了，刚刚问在线客服，客服也说了当然要确认收货。 我申请了7天无理由退货，当申请退运保险的时候，发现保单过期了（因为我确认收货了），我找客服协助，客服称：“我们是和保险公司合作，但保险公司我们管不了”。 我不知道他们的 管不了 是什么意思，保险名称写的就是 淘宝保险 ，淘宝申请的有专利全国都知道，跟淘宝没关系可能写上《淘宝保险》么？ 我去了保险的店铺找保险公司客服理论，客服工作时间写的9：00~17：00，可现在才15点，客服挂着“忙”，怎么喊都不理我。无意间在保险公司的店铺发现《卖家当前保证金余额 ￥1.00 元》，我觉得淘宝跟保险公司一定有问题，因为淘宝有规定，保证金余额不能低于多少多少的，我就又问客服“卖家当前保证金余额 ￥1.00 元 可以开店？” 客服回答我说不可以 我说 华泰保险旗舰店剩1元的保证金了，请先暂停他们的营业， 客服答：“我们淘宝有规定，只要在规定时间内交上就没问题” 我很愤怒的说：“请问在此期间如果产生与卖家的纠纷，需要赔偿，他就1元不够赔偿，你们淘宝垫付么？” 客服说当然不垫付。。。。 你们看到了吧！这就是淘宝！大型购物网站！服务质量就是不一般！对 华泰保险旗舰店 照顾有加！！！ 华泰保险旗舰店 客服挂在那里就能赚钱！华泰保险旗舰店 保证金余额1元也能营业！ 华泰保险旗舰店 能跟淘宝一起赚钱~~ 他们之间有没有非法利益 请你们调查，我只想要回我理赔的金额11元，谢谢…！