投诉问题一： 买了耳机，从签收到无法使用一共2个月 出现问题两个： 1、入耳式耳机套与耳机松动，戴了一个月，就开始松动，戴着好好的就掉了，耳机套就留在耳朵里了。问了售后，告诉我没办法解决，换个新套。 2、2个月不到，插电话的插头开始接触不良，声音时有时无，联系客服，春节放假，然后过完春节，联系，告诉我，保修一个月，过了一个月送寄给他，他给厂家维修，费用需要我自己承担，来回快递费，并且故意气我，一个耳机38，来回快递就40多，这不是故意气人吗？ 另：找到耳机厂家网站：http://aly000064.fxw.vmod.cn/page-service.html，写明保修1年，怀疑商家做虚假保修，是否正品，不敢保修1年？请予以核实，谢谢。 如果属实，那么天猫就纵容商家销售伪劣产品，请予以查处。 投诉问题二： 在天猫上购买的东西，没有投诉和要求售后的途径，也就是天猫和商家沆瀣一气，蛇鼠一窝，不给消费者维权的途径。 要求： 1、赔付新耳机一副 2、退还耳机费用38元 3、致歉给我本人
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