淘宝商家是网络骗子

我在淘宝上的店铺买东西被骗了，卖家收了钱直接下线不再理我，我在淘宝网上投诉该店，要求淘宝网给予该店铺处罚，以免该店继续骗别人，结果淘宝客服说投诉他们不受理，他们只管交易中出现的问题，不管这些，希望315能保障消费者的权益，督促淘宝网取缔骗子店铺