天猫迈尔乐数码专营店以次充好进行欺诈

1、换购：本人10月31日在天猫“迈尔乐数码专营店”购买了无线耳机 rapoo h8060，11月4日收货使用，发现电流声非常大，而且看电影时断时续不连贯，捂在耳朵上嗞嗞嗞十分不舒服，就联系售后要求换货，售后给了回寄地址，我花了15元邮费将耳机打包寄了回去，并在耳机包装内按照要求留了言。 2、退款：由于经历了双11，二次回邮的耳机左催右催，11月23日拿到上电脑一试，使用效果没有什么变化，电流嗞嗞声依旧，看电影时断时续，推测商家根本没换，把我回邮耳机重新打包又邮回来，于是要求退款。 3、我与商家沟通： 二次收到商家寄来的耳机，我认为是把我邮回的耳机重新包装再给我寄回来 对话：我说：“基本可以肯定，你们只是换了个外包装盒，原样又给我寄回来了” 商家说：“这是不可能的，我们是直接可以跟工厂换的，我们没必要浪费这个运费”（图1） 我说：“耳机刚才试了一下 效果没变，在电脑跟前，声音断断续续，打开第一的听到电流声 包装是我做的 我怎么不知道？里面留的条子 怎么留的，怎么在里面呆着，你说是什么状况？” 商家说：“这个是不可能的，条子我们会放进去的，你说我们换了包装 这个耳机是否全新，有封条的 这个骗不过去的 你可以从工厂店也买一个 对比下 电流声是所有无线耳机都有的 这个没办法”（图2） 投诉商家欺诈理由：我说这是原样寄回，商家立即反应“这是不可能的”；我说那张留言条怎么还在里面，商家说：“条子我们会放进去的”，然后又说：“你说我们换了包装 这个耳机是否全新，有封条的 这个骗不过去的”，有封条的全新包装，留言条是怎么放进去的呢？ —— 商家的欺诈行为已经很明显，旺旺的消息管理器有个举证功能（图3），我退款维权将举证号提供其中，然而，天猫客服对此无视。 4、关于耳机的电流声 对话：我说：“你说无线都有电流声，那就是这个技术没有突破，这种产品不可能上市。” 商家说： “4008887778 雷柏的官方电话 您也可以到当地专卖店，带过去试听比较下。” 我说：“我给手机买的蓝牙耳机就没有电流声，很正常。” 商家说：“蓝牙耳机和2.4G无线，是2种技术 您这个除非是您电脑配有降噪的声卡” 我说：我没必要搞得那么麻烦。你说这些都没用。降噪声卡，你产品介绍中有么？要是此类产品都有电流声，要怎么处理你们为什么在产品介绍中不做说明？（图6） 投诉商家商品实际使用与描述不符：商家对电流声的“没办法、需要降噪声卡”的歪评，商品页面既没有说明，更提供不出来国家标准文件的支持（图7）。对此，天猫客服仍然无视。 5、关于运费 对话：（图4） 明明是使用有问题的产品，退货要求我本人承担运费：“您承担往返运费”，并且对话中透露：“不要影响2次销售”。 6、关于商品检测报告 对话：与商家对话若干，加上天猫客服的庇护，更是霸道，要求我“出具检测报告，再说其他的废话，直接不回！”云云。（图8） 而天猫客服虽已介入，但是始终只与商家对话，没有联系过我。12月1日星期六中午，天猫客服向我发了短信。 7、两次维权中天猫客服的行为 在天猫客服无视我的退款维权诉求、强行打款商家前后，我进行