亞馬遜不履行合約

新年将近，为了赞助客户的年终活动。我在亚马逊订购了一台微波炉送给客户。寄送地为湖南省永州市冷水滩区。 1/11 下单， 1/12 亚马逊回复已出货，并从我信用卡直接支付货款488元。 1/27 亚马逊回复因地址超出配送区域退回， 1/29 亚马逊回复货款直接退入信用卡账户 2/2 信用卡账户收到退款。 本人于1/29收到亚马逊退款通知后即与客户连络，查询是否有快递公司曾电话通知其货品超配送区域要求自提。客户回复没有。 当天致电亚马逊客服，要求依照订单配送。客服表示无法处理，会请其他同事与我连络。 当天下午亚马逊来电，双方就是否应履行配送及订单是否应受中华人民共合国合同法保护争执，以下为各自论点； 本人 1. 依照亚马逊网站自己的说明，货品开始配送合同即成立。因为此订单完成付款且开始配送即应完成配送。 2. 亚马逊无权在未通知订货人或收货人任何一方的情况下私自取消订单退货。此违反合同法。 3. 我1/11下单，亚马逊1/12通知出货至1/27通知货物退回。我客户的年终晚会在1/31，根本没有时间再去买东西快递。 4. 亚马逊的5元代金对我来讲根本毫无意义。他的信誉值5元我没有意见，但是我的商誉又有谁来赔偿？因此要求重新配送。 亚马逊 1. 订单超出配送区域，至于为什么快递没通知收件人他们会清查，记过。 2. 货已退回，不能再出库。 3. 货是可以到付的，所以不存在我付了款他们就一定要送达的问题。 4. 愿意就这个事情口头道歉，并致送5元礼券，下次消费可以用。 5. 其他的不能处理，要告就请自便。 本来好好的希望客人收到礼物可以给员工抽奖，结果却不能兑现。 而亚马逊这么大的电商，态度竟傲慢得令人发指。5块钱做为不守信用的赔偿，我就像个要饭的。 我觉得应该通过央广的正义之声好好调查一下电商凭什么可以店大欺客，又凭什么可以不遵守国家法律。