京东出售有质量问题的创维电视

在京东购买了一部创维电视，电视送来后发现电视边框有被摔过的痕迹，联系客服说有人来处理，而那个所谓的”人“就来电说不关他们事，叫我自己联系京东解决，而后联系了京东，京东又叫我联系那个所谓的”人“，他们就那在玩踢皮球！什么都没给我解决