淘宝网私放货款

2013年1月23日与淘宝卖家出现了纠纷，双方提起淘宝介入，29日下午，淘宝一客服打我电话，我当时在外地，大概内容是，客服要求我退回物品，来回的运费都由我一人承担。真是奇怪了，之前卖家都只要求我付单边运费，退回的运费他出，我没同意，才提起淘宝介入的，所以我据理力争，客服让我提供聊天记录。我后来也提供了。昨天1月31日下午左右又接到了客服电话，他要求我在24小时内必需退货并发货，我没办法也只要同意了，当天下午东西不在单位所以没有发货，今天2月1日，我下午抽空在16：22发的顺风，回到家后6点多打开电脑，准备把发货单号提交，但发现淘宝居然已把货款2300打了卖家，天呀，我货已发了，可款也被淘宝打出去，我真的是无语，你淘宝是说了24小时要退货，但别人不是天天无事做，我也很少在淘宝上与别人起纠纷，不太懂你们规则，但起码你在打款给卖家时，给个电话吧（后来我发出淘宝在17：34发了个短信，但我真的没看到），我直不知怎好，打淘宝电话，可买家纠纷的电话只有个留言说24小时内会和我联系