亚马逊TCL洗衣机功能有问题不肯退货

2012年12月15日在亚马逊网站购买一台TCL 3.0公斤全自动波轮洗衣机XQB30-323S，在使用中发现洗衣机无法过滤赃物，既洗衣过程中水不能上升到过滤网进行过滤。2012年12月20日即向亚马逊网站投诉此事，TCL售后人员上门检查发现确实无法实现该过滤功能，也无法修复，但TCL厂家不承认此为质量问题。我再次向亚马逊投诉此事，亚马逊表示此商品要退货必须由厂家出具质量鉴定报告。自此开始，我在亚马逊和TCL之间反复投诉，期间TCL售后人员三次上门检查，均是同一结果，即承认问题存在，但不承认是质量问题，不肯出具质量检测报告，而亚马逊网站也一直以厂家不能出具质量报告而无法为我办理退货！投诉至今，还是无果，我作为一名势单力薄的消费者只能寄希望于贵部门为我讨回一个公道，谢谢！ 附上购买此商品的订单号：C01-8116324-3489602