京东商城销售残次品

我于1月29日在京东商城网上购买ipad4一台，订单号456266387 ，30日到货拆开包装后发现外观有掉漆和破损现象，联系京东客服，他们连检验都没有，就直接给出外观不能三包的回复。我花了新品的钱买东西，京东却给我送了残次品，而且用自己内部的规定来逃避责任，请问，这难道不属于欺骗消费者和涉嫌销售伪劣产品吗？真心希望主管部门能监管一下这样的无良商家。