本人于2013年1月20日晚在www.51joso.com团购网站团购一双雪地靴，并当时付款，但时至2013年1月31日晚，团购方任然没有发货，超过网站承诺的3个工作日内发货的标准。但因是年底，快递繁忙，物流慢是可以理解，但是卖家在网站所留的联系方式均无法与团购方取得联系，在这十天内，本人尝试过，打电话，客服QQ留言，以及在网站提交提问均没有任何响应，由此，卖方团购网站有欺骗消费者嫌疑，因卖方网站设计没有自助取消订单和退款申请按钮，作为消费者的我无法维护自身权益，又无法与卖方取得联系，因此，想请贵机构协助，帮忙维权， 该团购在这期间已经有一次团购结束，本应发货，但至我写此申请，仍然没有看到发货的任何提示。而且本人是通过支付宝支付货款，卖家支付宝留的运单号码是假的，根本查询不到运单信息。由此，我希望的处理方式是1：卖家联系我并承诺一个时间发货给我，并提供一个真实有效的运单号码可以跟踪货物，2：卖家退款至我的付款支付宝账户。钱怎么付出去怎么还回来，如是刻意欺骗消费者，希望能对商家有一定的处罚以保障消费者权益。虽然是网购，但同样也是消费的一种，这家团购既然能开团购，就一定在消协的监管范围之内。希望消协能够帮助普通的消费者维护基本的权益。谢谢!
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