空中网无故封号导致充值资金无法使用！

在没有任何征兆的情况下封我游戏账号 并且在我充值的时候并没有提示我账号被封 导致充值完毕以后使用不了充值金额 账号解封也不人性 账号是我两年前注册的注册时使用的身份证证件号已经记不得了现在就没办法解封我很生气！我的空中网账号是gugaqikwj