投诉新蛋网欺骗消费者，买到缺陷手机，不退款！

投诉新蛋网欺骗消费者，买到缺陷手机，不退款！ 本人于2012年12月15日在新蛋网站（电话：400-820-4400）购买一台IPHONE5黑色64G苹果手机，价值6888元，订单编号：18316059，于1个星期后收到，开箱后大失所望。撕掉保护膜后，在手机背面残留有生产时留下的粘合胶水，无法擦除，非常影响外观，属于产品外观的严重缺陷。通过跟新蛋上海联系，说将手机寄回上海总部，检测后做退款。经过多次沟通，由本人打电话到新蛋，但是一直都没有答复。最终本人于2013年1月30日，打电话后强烈追问答复说不能退货，只能更换新的手机。本人不同意（因为时间已经过去1个半月了，急于使用手机，本人已经购买新的IPHONE5手机）。 强烈投诉新蛋网欺骗消费者，买到缺陷手机，不退款，拖延时间的不诚信行为： 1、新蛋已经超出15个工作日的承诺处理的时间，导致时间拖了那么久，客户已经购买新机器，没有必要等待，耽误我那么久的时间，所以新蛋必须无条件退款处理。 2、本人打电话到苹果公司询问到，答复在中国苹果购买IPHONE可以支持无条件退货，况且这部手机有严重的外观缺陷，新蛋为什么不执行？ 3、由于时间过去那么久，IPHONE5 64G已经掉价，我肯定不能接受没有拿到手机就掉价，所以这部手机必须退款。 4、由于手机外观有严重缺陷，新蛋当时就要直接跟客户说不能退款只能换新，那么我就会选择其他方式来处理，导致耽误了那么久的时间，所以这部手机必须退款。 5、当时新蛋的售后登记的是退款（单号：R005428914），上面明确写着退款，那么现在又说不能退款了，这是不诚信的行为。