本人于2013年一月6日 通过农业银行 在北京亿佰购物网络商城 订购了一部三星7100 手机，农行于第二日就扣款了，然后亿佰购物给消费者保证的是在十五个工作日就能把货发到订货人，然而从6日一直到30日 24天的时间 我基本每天都打电话催促 ，可是一直到现在都没发货，然后我申请了退款，可是接线员说她没有权限给我退款，需要其他的管理员给我退款，可是一直没人联系我，我也没办法联系到他们管理员。农行呢 却申明 只负责扣款其他的不负责，这两家大企业 这是合起伙来 坑骗消费者呢 我已经还了一个月的款项了，两家单位一不给我发货 二不给我退款，这明明就是显而易见的打劫吗。希望消费者协会能帮帮我，或者赶紧给我发货 或者马上给我退款。求求你们帮帮我！
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