有录音还骗我发错误短信激活游戏

在1月27号晚上8点25分左右打电话到腾讯公司的客服电话 因为蓝钻被冻结了 上网页发短信不好用 就打电话直接问话务员11160话务员 不仅不解释不耐烦还告诉我错误的激活方式 对我的游戏和时间造成了很大的影响 要不就不说 要说就别告诉我个错的 这个都有录音 我们可以调录音 让我发送VER#（空格）94490635激活 实际上没有空格 我还感到疑惑多问了两边 她依然这样告之我 我对此很不满意 我想调录音然后让她给我解释清楚 我要求必须给我一个合理解释 就这么个服务态度？这么大公司就请这样的人砸自己名声？