高朋网不给退款

本人于2月26号于高朋网团购的“58元温泉大饭店粤式单人自助午/晚2选1茶点套餐”共6份348元，该网址明确给出可以随时退款 7天包退 。但是两次电话均不没有落实，第一个客户态度恶劣，居然要求我口头给出团购验证码，验证码是消费凭证，任何人都可以凭此消费，她无权问我要，这涉嫌欺诈行为。第二个客户更是夸张，口头答应退款但是并不给退款。本人在百度搜索“高朋网退款”结果出现搜索结果“http://www.baidu.com/s?ie=utf-8&bs=%E9%AB%98%E6%9C%8B%E9%80%80%E6%AC%BE&f=8&rsv_bp=1&wd=%E9%AB%98%E6%9C%8B%E7%BD%91%E9%80%80%E6%AC%BE&rsv_sug3=5&rsv_sug1=3&rsv_sug4=280&inputT=1877”该结果显示高朋网历来就是态度恶劣，很多消费者不有此不给退款的遭遇，希望相关部门能够给予解决，同时要求高朋网端正服务态度，不要干损害消费者权益和自己形象的事情。并附上本人网银交易记录以及本人高朋账户余额、退款电话录音。谢谢。