QQ自由欢想游戏充值

2013年1月17日上午买的点卡冲了30Q币在自由幻想中转换成彩玉，提示兑换成功，但是彩玉至今未到帐。多次投诉到客户解决至今腾讯客服一直推脱，多次拨打客服电话，占线较多等待就直接被挂断，只接通一次，客服称已被受理但至今未能解决。期间通过网页反馈投诉，只被告知已进入处理流程，但提示状态已超时。附消费记录一份及腾讯客服投诉回复一份。