京东出售的2天手机外观有瑕疵不予退还

2013年1月21日在京东商城购买三星三星 I9100G 至尊版白色手机一部，1月25日下午京东配送员送货，我要求拆箱验货，他只要我看外包装是否完整，说必须得给完钱才能拆盒，还说没事，有问题7天内包退，15天内包换，收完钱还没等我验货就走了。拿回家用了不到两天仔细一看边缘有一处裂纹，立即给京东客服打电话，京东客服让我联系三星售后做质量报告单，我给三星售后打电话，告知我外观问题不给出报告，我又联系京东客服，京东客服说帮我备注，之后会有工作人员给我打电话，后来接到电话收手机外观问题不属于“三包”范围之内，我的换货申请不予支持，无奈投诉到这里，希望能帮助我解决。谢谢！