12月27号在丝芙兰网站购买630元护肤品，已在网上支付成功，但是5天后查询订单被无辜取消，期间没有任何电话或邮件通知，后来致电客服说由于产品无货所以取消订单，于是提供支付的信用卡号，要求写明开卡分行，当时不清楚具体开卡分行，所以客服说先提交退款申请。一周后查询并未退款，后来又致电，说没提供开卡行不予退款，于是提供了另一张借记卡号，一周后还是没有任何消息，此后两周再致电客服只是说提交提交，一直不退款。 怀疑他们借着护肤品打折吸引消费者购买并立即支付，然后又以无货的借口来集资！！因为在网上找到很多网友也有类似经历，强烈投诉丝芙兰！！！全国只有一个客服电话，只有克服，没有任何途径联系到上级部门或人员，致电丝芙兰上海总部公司也说不受理，消费者没有任何保障！！！
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