凡客诚品卖残次品且不退货

我在凡客诚品一次买了三件东西，其中一双39码雪地靴的交易号为213011686817，鞋子的右脚内胆有做工问题，很勒脚，根本不能正常穿着。我买东西的时候享受了满一百包邮的活动，现在，由于鞋子有质量问题不能正常穿着且无其他满意的款式和鞋号，所以要求退货。鞋子的价格是59元。 凡客诚品说我要是退货的话，就要承担满百包邮的运费钱，按10元收取。因为收我的满百包邮邮费，所以我不同意，选择了换货，无奈之下，我选了小一码的同款同色雪地靴。但是快递不允许当场验货，说凡客所有的物品都不能当场验货，快递手机号码为13273502712。我签收以后，快递才打开包裹。没想到寄过来的鞋子竟然是别人穿过的，鞋底都是土，靴子的桶里还有长头发，让人看到觉得恶心。看到这样的情形，我没有要换的那双38码的鞋子。凡客就是这样骗人的，不让顾客当场验货，借此卖给顾客残次品！！！ 凡客，作为一个网络购物平台，卖残次品，强行收取不合理的运费，不允许当面验货，卖穿过的鞋子，竟然如此欺骗消费者，应该予以严惩！！！ 可以将鞋子拿去质检！只要是有手的人，都能摸出来这个鞋子是有问题的！ 我要求凡客退还我59元的鞋款，还我公道！