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投诉主题:库巴网在国家惠民节能补贴中拒补涉嫌消费欺诈

本人于2012年11月在库巴网分别购买了海尔KFR-350W/02PC22分体空调,海尔XQS575-BZ1228AM洗衣机,海信BCD-212TDA/X1-J冰箱,(均有库巴网开具商品发票凭证并注明节能补贴)这3款家用电器全按库巴网网页上承若可享受国家节能补贴购买,并承若15个工作日补贴可到帐(有网页截图凭证),按库巴网要求将全部节能补贴资料寄到库巴网的相关部门,但在近达二个月后才被短信告知发票抬头与确定函不符,在没留下任何联系方式和地址(有短信截屏)请况下要消费者自找开具发票部门解决抬头问题,并以此为由拒绝国家惠民节能补贴。五天后打电话询问客服工号1103人员又消极冷淡明确告知不能给予节能补贴,也不能重新更改发票抬头,先前寄去的相关节能补贴资料也不予退还。 投受理由:1 为何在有网络消费记录依据情况下不能将发票抬头默认下单消费者名字。为何不在发票抬头旁明确提示享受节能补贴者抬头应写人名而不是商品名。如果蓄意留下下单露洞为日后成拒补理由那就涉嫌消费欺诈 . 2 为何你们认为有问题要消费者自行解决发票抬头问题?节能补贴流程是你们定,节能补贴产品需开怎样的发票抬头你们最清楚。如果你们没问题为何现在又开设了节能补贴商品下单专用通道? 3 五天后客服工号1103人员又态度消极冷淡明确告知不能给予节能补贴,也不能重新更改发票抬头,先前寄去的相关节能补贴资料也不予退还,请问库巴网霸道的拒绝国家惠民节能补贴还要截留消费者先前寄去的节能补贴资料有何目的?
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