消费后莫名其妙被封

我是一个龙之谷玩家 在玩游戏时 在盛大商城中购买了不少游戏物品 。但是 其中一个游戏角色在正常游戏的前提下 陆续被封了3次 其他角色都十分正常 。 多次致电盛大龙之谷客服，被告知，我那个角色游戏数据异常。我一直是正常游戏，没有用所谓的第三方软件，所以感觉十分不解。要求解封，但是被告知无法解封，我又想知道，我到底是哪里违反了游戏规则，导致要被封停，但是客服说，他也无法告知。这就很让我恼火了，我在没有违反他们给出的规则的前提下游戏，但是他们说我异常了，我想知道原因，但是他们不告诉我，非但如此，还非常强硬的封号。这对我构成了一种极度的不平等。作为一个消费者，我在不知情的情况下莫名其妙被封停，给我一个非常糟糕的体验。而且，我还无法与之沟通，从而得知我哪里违反了游戏协议。 在无路可走的情况下，想到了我是个消费者。我应该保护自己的合法权益。就算是在网络这个虚拟的地方，我也不认为，运营商就可以无法无天。希望你们给予支持。