本人2012年11月10日在国美电器网上商城买了一台三洋滚筒洗衣机，享受国家节能补贴260元，送货时送货人员故意不带节能补贴单，当时本不打算收货，但打电话给国美客服，说先让收货，然后自己在网上下载个补贴单填写后寄到北京，然后我就勉强收了，我把需要的证明和资料都寄到北京后一个月都没见下来，后来我联系国美客服，国美客服告诉我发票抬头为个人，不能享受补贴。上次我也是在315投诉了他们一次，然后过了一天就有客服给我打来电话，说让我把购买洗衣机的原始发票也寄到北京区，他们帮我换一张然后再给我邮寄过来，我照做了！现在我买洗衣机都三个月了，还是没有任何答复，发票也不给我换，我想问一下国美电器的王志树同志，我把你要的所有资料都给了你们，你们就这样当做什么都没发生吗，作为一个消费者，我从来不占他人便宜，但我也应该拿到我应得的。希望国美电器网上商城的工作人员能尽快给我个答复
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