京东商城伪劣手机退货不退款

我于2012-12-1左右在京东购买诺基亚型号1010，到手后就反县问题，老是无信号，或者死机，开始怀疑是SIM问题，换过卡后，还是这个问题，就申请返修。大概2012.12.31返修后的单号为410894369。返修号：12333594 （说明：返修前和返修后的单号，他们都在我登陆的帐号记录里删了，手机里可能找的到，如需要应该可以提供。不知道他们为什么这样做？掩盖证据？） 无奈选择退货后，因为我买时就是付现金的，我选择退现金。也提供了我的银行信息。 从2012.12.31开始到现在，在线客服都是无休止的，很有耐心的反复跟我要银行帐号，反复说钱在我京东帐号里，或者说一个星期退到我帐号，或者系统有问题，千般推拖，就是不解决问题。 另外我怀疑是伪劣冒牌产品，我用过好几个这个型号的手机，从没出这个问题。