缤客网预订房间无法保证预订房型

您好，本人于缤客官网下单并成功预约2013年1月18日入住夏日阳光酒店日式双 人间一间，且按照网站要求使用信用卡提前支付相关住宿费用。 使人难以接受的是，在当天夜里十点到店后，被告知已没有此房型可提供，声称升级提供高级单人房一间供两人居住，如果不住的话请自行联系预订网站。 在深夜十点多的情况下，不得已先选择暂时接受，随后致电缤客网反映相关情况，在多次沟通后，其表示无能无力，表示是由于和酒店沟通或者数据之类的原因，对消费者提出的升级为双人房或者赔偿表示爱莫能助。 作为一名消费者，个人认为只需要关心是否成功下单，是否正常支付，在成功下单并正常支付的情况下，订房网站与酒店之间的种种问题并不是消费者需要关心的，在订单生成并成功支付的情况下，只要其可以保证消费者正常入住即可。 然而作为一家著名的跨国公司，其既没有保证预订的房型提供入住，在出现问题后也没有提供妥善的处理方案，更没有给出令人信服和合理的解释，非常难以接受，请帮助维权，谢谢！