京东拒绝履行售后服务承诺

京东售后条款中注明“3.在商品无任何问题情况下，京东承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。”2013-01-14，我在京东购买了卡王(Card-king) KW-1506N 室外超远距离无线网卡 cmcc、chinanet、wlan信号增强器，收货后，在商品未经使用，包装完好的情况下，申请退货，遭到客服拒绝，理由为，包装已拆封。请问收快递我不拆包装怎么能拿得出商品？商品外包装盒并无损坏，我不打开商品包装，怎么能取得出商品？难道京东使用的无线网卡都是放在包装盒内无需供电电源的吗？京东的售后服务太强词夺理了。商品外包装盒并无损坏，商品完好无损，并不影响二次销售，为何不能遵守售后承诺予以退货，请解释。