天猫未按规则赔付

天猫双十一充值送红包活动本人多次充值抽得155元红包，按规则当天用于购买价值1580元羽绒服一件（折后398），后因卖家延迟发货错误发货申请退货，导致红包过期，因红包过期是由卖家延时发货，错误发货造成的，本人没有过错，随即投诉天猫电话客服，客服给个投诉单，处理结果用敷衍一词太过含蓄，延迟发货看下快递单跟踪便知，卖家发错货退回去难道还要买家承担运费？这还需要承诺？要是当时卖家没在旺旺里说承担运费这还得买家承担？实在是无语。后又经电话投诉处理红包，客服态度倒是很好，说这的确是卖家造成的，我们会给您上传，但一直没有结果，经多次电话投诉交涉，一月十日一位电话客服说今天给处理，要聊天记录，最后等到的结果是红包过期无法退还，请与卖家商议。等了近一个月的时间竟是这回复，红包不过期我投诉干嘛，这涉及到天猫的红包我怎么与卖家商议，能商议要客服干嘛，以下是各个凭证截图及其他买家评价。 我拍下商品为11月11日。快递收件为11月22日，无论是72小时还是商家在当日活动页面标注一星期内发货都超出多日，更何况卖家错误发货（买的羽绒服发货为马甲，并要求20元拍下或收到退货才能补发），再想收到我拍下的羽绒服至少还要等上一星期，这已经大大超出了淘宝规定发货期限与商家承诺期限。综上所述买家是在卖家延时发货、错误发货前提下要求退货的，并非无理由退货，所以买家由退货造成的损失由卖家承担。 投诉理由：卖家延迟发货错误发货我有理由退货，不能因为用了红包任由卖家乱搞，连退货的全力都没有，红包规定为有效期为2011年11月11日，不支持无理由退货，我并未违反规则。所以退货造成损失由卖家承担，但又涉及到天猫的限时红包，现在卖家和天猫都相互推诿不给处理，无奈之下投诉315，望予以公证处理，给予公道。 要求天猫或卖家赔偿红包过期损失155元，赔偿延迟发货违约金交易金额30%。如拒不赔付，请315判定为虚假促销。 天猫订单编号：249633602653407