京东出售质量有问题产品

网上购物一个月左右，产品出现裂痕，然后在线找京东客服，被告知这个产品无法售后，然后我问他们有没有单独部件购买，又被告知这些都是厂家一套一套配送的，没有单独部件购买。就没有下文了，感觉这是在推卸责任，让我们消费者自己承担损失！