一号店产品质量问题，退货霸王要求

1号店购买商品后，货品中有洗衣液2瓶，于今日2013年1月17日物流送货未电话通知，直接放到单位门卫那里，未经本人签收，下班时发现有包裹，带回家后打开，发现洗衣液内包装充满外溢的液体，且已浸湿纸箱。 发现此情况后与1号店电话4000071111联系，客服答复可以退货，但退货流程要求由我们消费者自行寄回，且不接受物流到付业务，必须由我们消费者先行埋单，1号店客服电话承诺我们消费者的回邮物流费用，会返现金或者返折扣抵用卷的形式至1号店的专用账号。 由于对1号店的这种不合理条款，我们决定不会再在1号店购买任何商品，所以对于上述客服说法，我们无法接受，故提出此次投诉。