凡客诚品拖延发货

您好： 我在2012年12月20日在凡客购买了235元的商品，已经付款。可是至今没有发货。多次拨打他们网站提供的电话总是提示繁忙。发送邮件到他们的客服邮箱也没有回复。我这里有通话记录，邮件记录和订单详情的截图。如有需要一并呈上。往我的权益得到保护。 非常感谢您百忙之中抽出时间阅读。