淘宝网格兰仕微波炉质量差、售后差

1、投诉格兰仕微波炉质量差、售后差 事件描述：我于2012-12-12 11:11:46在天猫“赛仙华润达电器专营”拍格兰仕包邮Galanz/格兰仕 P70D10EP-QA(P0)壹台，商家2012年12月13日发货并开具发票，买家2012-12-20 18:18:56收到货（门房代签收），2012年12月25日第二次使用微波炉时出现故障，12月26日拨打格兰仕4008300333电话，12月29日14:30分格兰仕售后上门维修，经测试，维修人员说电机坏了、放杯水也不热需要把微波炉带走维修。截止目前，微波炉还没有修好送回，之前我也拨打过嘉峪关市格兰仕维修电话，回答说厂家发的配件没到，2013年1月12日拨打格兰仕4008300333无人接听，直到1月13日早上才拨通，没有明确答复。 消费者请求：一是“格兰仕”需要提高产品质量，像我买的这种微波炉使用第二次就出故障，是不能出厂的；二是我买的微波炉维修了16天都没修好，应该给予换货。 2、投诉天猫“赛仙华润达电器专营”霸王“条款”（公司名称： 北京赛仙华润达经贸有限公司分公司 ） 问题描述：2012年12月29日我同卖家协商换货，卖家同意换货，但是要我承担发回来的运费。卖家“退换货标准”的第一条是：商品自售出日起至七日内有非人为质量问题可选择退换货，买家承担来回物流费用（卖家“退换货标准”共6条）。 消费者请求：商品质量有问题，又经过格兰仕售后确认的，卖家让消费者承担来回物流费用是霸王条款。